银行汇款（电汇） 问：爱婴婴儿用品购物网网在哪些银行设立了银行汇款帐号？

　　　1)中国农业银行：(农行临沂市分行朝阳街储蓄所)
　　　卡号:95599 8182 24083 14710 收款人:曹立荣

　　　2)中国建设银行：（中国建设银行临沂市沂蒙路支行）
　　　帐号:22906 199801 3000 6472 收款人:曹立荣
　　　　（注意：汇款时请带上您的身份证件！）

银行汇款（电汇） 问：银行汇款后应做些什么？

　　答：特别建议您在办理汇款后，请用电子邮件形式告知我们，并将您的汇款单复印并附上订单号（或采用扫描件），或者传真到： 0539-8320393 。以方便爱婴婴儿用品购物网在收到您的汇款后尽快给予处理。

银行汇款（电汇） 问：银行汇款的到款时间

　　答：如果您是通过银行汇款汇款，我们一般会在您汇款后的 2 工作日收到款（银行节假将顺延）。

帐户余存 :

　　问：什么是帐户余存？
　　答：帐户余存是您为以往的订单付款后所剩的钱（您的余额可以在今后的购物中随时使用）
其中包括：
　　（ 1 ）客户在付款时多付的款项；
　　（ 2 ）因缺货或退货所产生的剩余款项。

　　问：如何查询我在爱婴婴儿用品购物网的余存 ？
　　答：建议您向爱婴婴儿用品购物网客户服务部查询账户余存。如对帐户余存有疑问，请马上与爱婴婴儿用品购物网客服联系，我们将尽快给予处理。

　　问：帐户余存是否可以退回本人 ？
　　答：如果您需要把帐户余存退回您本人，您可以与我们客服联系，我们收到您的申请后会按您当时的付款方式为您办理退款。

退款问题 : 订单的退款方式

　　如果您的订单需要办理退货或付款后发生缺货时，款项将E-mail/电话咨询您的意向，选择余额处理方式进行处理：

　　（1）暂存爱婴婴儿用品购物网（暂存于您在爱婴婴儿用品购物网的帐户中，今后购物可随时使用）
　　（2）选择性退回本人（如果余存小于 5 元，可暂存于您在爱婴婴儿用品购物网的帐户中，今后购物可随时使用）
　　（3）全部退回本人

　　* 通过邮局汇款形式退回：按您在提交订单时所填写的订购人信息办理邮局退款；
　　* 全部退回银行：为节省您的取款时间，爱婴婴儿用品购物网最新开通个人对个人的退款业务

　　具体事项如下：
　　工行：要求客户提供姓名、帐号、账户类型（灵通卡、信用卡、活期账户、理财金账户卡）、开户所在省市。
　　他行：要求客户提供姓名、帐号、开户行名称、开户所在省市、开户银行储蓄所上级分理处或支行的全称。 （例：中国建设银行北京东方广场支行）

　　注意 : 退款时如需要退至国内卡或通过邮局退回，请您与客服联系，可以按您的要求办理退款。此退款情况，需要收取2% 至 4% 的退款手续费。

　　问：为何客户网上支付爱婴婴儿用品购物网即刻就能收到，而退款需要两三天的时间？
　　答：网上支付是将货款直接汇到爱婴婴儿用品购物网账户，所以时间较快；退款时需要将您的退款信息提交给相应银行，再通过银行为您办理退款，所以时间上会稍长一些。对于客户来说，办理网上退款还将产生手续费的损失，所以我们建议您，订购时余款处理方式选择“留存爱婴婴儿用品购物网”，这样爱婴婴儿用品购物网将直接把退款放到您在爱婴婴儿用品购物网的帐户上，再次订购时可以使用。

　　问：没能及时取回爱婴婴儿用品购物网给我的邮局退款，现已超期退汇，该怎么办？
　　答：请与爱婴婴儿用品购物网客服中心联系提供您的订单号、汇票号码，待我们查到后此笔退款后再次退还给您。也可以按您的要求将此款项留存在爱婴婴儿用品购物网网您的账户中。

　　问：退款多长时间可以收到 ？
　　答：爱婴婴儿用品购物网为客户处理退款的时间因退款途径而定，以下为退款周期明细： * 邮局退款 ： 5-10 天 * 建设银行退款 ： 2 天 * 农业银行退款 ： 2 天

　　问：订购后是否还可以修改订单的退款方式？
　　答：若订购后修改退款方式，请与爱婴婴儿用品购物网客服联系，告知您的订单号及退款要求。如您的订单已按原退款方式办理了退回本人业务，爱婴婴儿用品购物网将无法再为您修改，请您注意查收退款。